Shopify Avis : Test Complet du Logiciel E-Commerce

Concevoir des sites e-commerce avec un logiciel à la Wizishop, Magento et Prestashop est bien possible avec Shopify.

Les utilisateurs ayant fait cette expérience le clament haut et fort en le mettant parmi les meilleurs logiciels de son domaine.

Sorti pour la première fois (première version) en 2004, Shopify dévoile sa version actuelle 9 ans après. Cette dernière version comporte toutes les mises à jour effectuées depuis la conception.

C’est ainsi qu’en 2014, le logiciel Shopify a généré plus de 5 milliards de dollars de chiffres d’affaires pour l’entreprise avec plus de 100 000 utilisateurs.

Il est donc possible de se poser plusieurs questions : Autant de bénéfices et d’utilisateurs pour un logiciel ? De quoi dispose-t-il pour être aussi intéressant ? Qu’elles sont fonctionnalités du logiciel ? Quels sont les outils disponibles pour les commerçants ?

Quelle utilisation peut-on faire de Shopify ? Est-il compatible avec les pratiques SEO ? Côté design assure-t-il ?

Découvrons ensemble ce logiciel qui semble (sur le papier) si parfait.

Que propose Shopify ?

Pour permettre l’utilisation du logiciel par tous, l’entreprise a mis en place des offres abordables à tous et disponibles pour toutes les bourses.

Il existe une formule toute simple d’abonnement dite basique. Elle est de 29$ par mois et permet à l’utilisateur d’avoir accès à :

  • Une publication d’un nombre illimité d’articles sur le site
  • La création de deux comptes pour employés
  • Le stockage illimité de fichiers
  • Une assistance technique 24h/24 et 7j/7
  • Un certificat SSL gratuit
  • Un site web et un blog (division de la plateforme en ces deux parties)
  • Des possibilités de création de commandes manuelles

Il faut toutefois payer une commission sur les ventes qui s’élève à 2% de votre CA.

Une formule plus avancée proposant des fonctionnalités pros est disponible à 79$. Elle donne accès à toutes les possibilités de la formule basique tout en améliorant certains points comme :

  • La création de cinq comptes pour vos employés au lieu de deux
  • La commission à prélever sur le chiffre d’affaires est réduite à 1%
  • Certaines fonctionnalités originales, comme les cartes-cadeaux
  • Récupérations des paniers qui ont été abandonnés lors d’un accès antérieur
  • Rapports statistiques professionnels

Une dernière formule qui surpasse les deux premières formules est proposée à 299$ par mois et est dénommée Advanced Shopify.

Elle offre à son utilisateur plusieurs avantages (y compris ceux de la formule pro) au nombre desquels nous avons :

  • La création de quinze comptes pour employés
  • Un programme de création de rapports avancés
  • Une commission de 0,5%
  • La priorité pour les mises à jour
  • Un système de protection mettant l’utilisateur à l’abri des fraudes des e-boutiques.

Une variété de choix en matière design et templates

Comme pour WordPress, il est possible de choisir entre un modèle de site (template) payant ou gratuit.

En optant pour l’une des formules citées plus haut, l’utilisateur pourra choisir entre les templates disponibles (une centaine).

Compte tenu du choix effectué, la personnalisation est possible dans une certaine mesure : l’utilisateur se base sur l’activité de son entreprise, son bon vouloir et sur l’ensemble des thèmes (design) de Shopify pour façonner le site à son image.

Il se posera un dilemme au niveau des choix, car les propositions sont excellentes. Le choix des templates n’est pas aussi cheap que ce que propose Wix, par exemple.

Toutefois, il y a toujours des exceptions : vouloir le meilleur est un choix qui coûte. Ceux qui voudront avoir des templates plus complets (premium) pourront se l’offrir avec un budget de 180$.

Cette offre s’accompagne d’une boutique en ligne plus captivante que les autres.

Si au fil du temps, l’utilisateur décide de mettre à jour son template (modifiable), le template qui sera choisi se mettra automatiquement à jour compte tenu du contenu de l’ancien site (les articles, le design, les pages…).

shopify

L’édition de pages sur Shopify

Le logiciel Shopify dispose d’une fonctionnalité qui lui donne la capacité de conserver les informations et données : son back-office.

Même si le logiciel propose de bons résultats il n’est pas comparable aux offres de Jimdo et de Weebly.

L’interface présentée par Shopify ressemble comme deux gouttes d’eau à celle de WordPress.

Compte tenu du nombre peu nombreux des outils qu’offre Shopify, certaines personnes au nombre desquels il y a des développeurs affirment qu’il ne donne l’apparence d’un logiciel de création de sites web, mais plutôt à une application sophistiquée de création de blogs.

Étant un logiciel d’édition de sites, il pourrait être utilisé pour faire des ajouts et des éditions.

Les capacités de Shopify sont aussi restreintes au niveau de la gestion de l’arborescence des pages. La majeure partie du temps, il faudrait mettre des liens rien que sur les pages principales.

Pour les sous-pages, les liens ne peuvent être créés.

Il est donc important de bien s’organiser et de maintenir sur toutes les pages le menu principal pour avoir une fluidité dans la boutique en ligne.

Par contre pour un bon rendement, une personnalisation du template du site marchand est possible : changement de la taille de police et le style de police.

Un bouton spécial a été dédié pour la modification des couleurs du portail.

L’utilisateur pourrait avoir des soucis à se faire à cause des deux langages utilisés pour l’édition des pages : langage Liquid et le code CSS.

Les applications e-commerces Shopify

Intégration des produits

La plupart des logiciels lors de leur mise en ligne exigent l’intégration de certaines applications pouvant améliorer leur rendement, ce n’est pas le cas de Shopify.

Le logiciel Shopify dès sa mise en ligne est déjà opérationnel.

En ce qui concerne les produits, l’intégration ne pose pas de problème, car les outils dont dispose Shopify permettent de décrire toutes les spécificités du produit ainsi que les catalogues aussi.

Certaines variables (trois au maximum) sont donc prises en compte lors de l’intégration des produits.

Les mises à jour de nouveaux produits dans le catalogue se font automatiquement.

shopify boutique

Panier et espace client

Pour les boutiques en ligne, les systèmes de panier facilitent la tâche aux clients.

Ainsi, tout le système du logiciel a été programmé de sorte que tous les articles qui seront choisies par les clients seront automatiquement déposés dans un panier dédié.

Le client qui voudrait gérer son panier et ses achats de façon libre pourra ouvrir un compte dans la partie espace client. Un paramétrage en amont est d’abord effectué par l’utilisateur.

L’inscription sur l’espace client est effectuée au moyen d’un mail et d’un mot de passe.

L’adresse électronique sera très importante pour faire parvenir aux clients les offres promotionnelles et les dernières nouveautés de la plateforme.

En ce qui concerne la communication, de base, il est impossible aux clients de laisser leur avis et/ou commentaire sur les articles. Aucune page ne prévoit d’espace pour les commentaires.

La seule possibilité disponible pour les clients est de se rendre sur la page blog pour s’exprimer.

Outil de création de code promotionnel

Pour la publicité attrayante des produits, Shopify met à la disposition de ses utilisateurs un outil leur permettant de créer des codes réduc assez simples à utiliser.

Il sera désormais du ressort de l’utilisateur de générer les codes promotionnels de son choix : soit sous forme de pourcentage, soit un montant fixe ou soit encore un bon d’achat. Il sera appliqué sur le prix du produit choisi ou sur l’ensemble des produits contenus dans le panier.

Les codes réduc peuvent aussi être appliqués sur le coût de la livraison.

Outil de calcul des frais de port

Shopify dispose aussi d’un calculateur des frais de transport.

Ainsi, il est possible à l’utilisateur de faire connaître à chaque client les frais liés à chaque produit ou à un nombre de produit ; les clients pourront avoir une idée du budget à exécuter.

Par contre si l’utilisateur ne dispose pas des informations pouvant lui permettre de définir avec justesse ses frais, Shopify est capable de mettre à sa disposition des frais qui sont appliqués par d’autres transporteurs qui exercent déjà (UPS, Fedex…).

Systèmes de paiement

Pour les boutiques en ligne, il existe souvent des systèmes de paiement intégrés pour faciliter les transactions.

Le logiciel Shopify quant à lui a préféré PayPal comme système de paiement par défaut.

Toutefois, il est possible au détenteur du logiciel d’insérer d’autres systèmes pour diversifier les catégories de clients. Le Bitcoin est aussi toléré par ce logiciel contrairement à ses concurrents.

shopify app

Les emails automatiques

Shopify dispose d’un outil adéquat pour la conception d’emails automatiques à envoyer aux clients comparativement à ceux de ses concurrents.

Les fonctionnalités de cet outil lui permettent de faire des personnalisations en fonction de l’utilisateur. Des modèles prêts à être utilisé sont aussi disponibles.

Applications développées pour Shopify

En perpétuelle étude pour rendre son logiciel le numéro 1 des logiciels du domaine, l’entreprise (suite à ses observations) s’est aperçu que son logiciel n’est pas aussi complet que certaines personnes disent malgré les multiples mises à jour.

Concernant les insuffisances du logiciel, de nombreuses applications ont été sur son App Store. Sur près de 500 applications, la grande majorité de celle-ci est obtenue gratuitement.

Bien qu’une bonne partie soit gratuite, la plus avancée d’entre elles est par contre payante. Les applications sont subdivisées en 9 catégories à savoir :

  • Social Media
  • Marketing
  • Sales
  • Accounting
  • Shipping
  • Inventory
  • Tools
  • Reporting
  • Customer services

shopify dropshipping

Les sites Shopify et le SEO

Les fonctionnalités offertes par le logiciel Shopify sont adéquates pour avoir de très bons résultats SEO. Cette fonctionnalité intégrée est fournie sur toutes les formules d’abonnement.

Elle sera donc ouverte à toute personne optant pour le logiciel. Certaines balises comme « Title » et « Meta description » peuvent être insérées sur les pages de la plateforme ainsi que toutes les pages produites de la plateforme.

De même, l’URL de la plateforme peut être modifiée pour permettre un référencement de qualité sur les moteurs de recherche.

Il est important de souligner que seul Shopify dans le domaine fournit ce genre de fonctionnalité.

C’est exceptionnellement à cause de cette dernière que certaines personnes ne maitrisant pas trop le référencement optent pour ce logiciel qui est capable de remplir les champs de paramètres SEO en se basant sur les détails découlant des pages de votre plateforme.

Toujours pour ce qui est du SEO, Shopify affiche de très bon rendement en termes de vitesse de chargement des pages, ce qui est très important.

Pour avoir un bon référencement en SEO, les sites internet doivent avoir une très bonne vitesse de chargement dans les moteurs de recherche.

Suivant certains tests effectués avec les outils comme PageSpeed confirme que Shopify permet d’obtenir de très bons rendements au niveau SEO.

shopify essai gratuit

Autres possibilités offertes par Shopify

Le logiciel Shopify en dehors des possibilités disponibles permet aussi de créer de manière illimitée des blogs pour les articles ou sujets.

L’on pourrait s’attendre à une autre nouveauté en dehors de son éditeur de page ; La seule différence notable avec cet outil d’édition de blog est la mise à disposition d’un espace spécial rien que pour les commentaires.

En dehors de la formule basique, les autres formules (avancée ou professionnelle) permettent l’utilisation du service dénommé « Abandoned check out cart recovery ».

Il a souvent été remarqué suite à des études spécifiques sur le e-commerce que 7 sur 10 visiteurs de boutiques en ligne ont tendance à ne pas finaliser leurs achats et négligent le panier qu’ils ont constitué.

L’outil en question est mis en place pour inciter par des mails ses visiteurs à finaliser leurs achats ou commandes.

S’agissant de la communication, un support technique est disponible tous les jours 24h/24 pour donner satisfaction aux besoins de toute personne en rapport avec : le back-office ou autres questions.

Un forum dédié à tous est aussi disponible pour tous.

Le seul inconvénient au niveau de la communication est la langue utilisée : l’anglais. Sans quelques notions en anglais, il sera donc difficile d’utiliser le logiciel.

Shopify : ce qu’il faut retenir

Logiciel extraordinaire très facile à utiliser, Shopify se révèle être un outil adéquat pour la mise en place de boutique en ligne et les pratiques de référencement SEO.

Il saura aider son utilisateur à obtenir ce qu’il veut en termes de design ou qualité. Toutefois, son outil d’édition de pages laisse un peu à désirer à ce jour.

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