Kang : Avis sur la Plateforme de Services à la Demande

Kang est une plateforme collaborative française reposant sur le principe du home skill sharing. Nous vous expliquons comment ça marche.

Présentation

Créé en 2012, Kang est un site ayant pour but de partager des compétences et des services. Dans un premier temps, il a été conçu pour des prestations de voyance et d’astrologie, mais s’est largement étendu depuis.

Ce sont des offres digitales ou des conseils par téléphone qui sont proposés, donc à distance uniquement.

Selon les chiffres du site, Kang compte plus de 2500 experts et permet de délivrer plus de 30 000 Djobs par mois. Les Djobs sont les services vendus, mais nous vous expliquons tout ça en détails un peu plus bas.

Il y a trois conditions pour vendre ses prestations sur la plateforme : être majeur, être domicilié en France et avoir un statut professionnel (micro-entreprises, entreprises de types SA, SAS, SARL, etc).

D’ailleurs, Kang est partenaire de l’UAE (Union des auto-entrepreneurs).

Les différents domaines

Kang regroupe une grande diversité de services parmi les catégories suivantes :

• Avocats : permet aux utilisateurs d’entrer en contact avec un expert juridique spécialisé selon leurs besoins : droit du travail, droit civil, droit immobilier etc.
• Graphisme : illustrations, retouche photo, création de logo, de cartes de visite, de flyers et autres supports publicitaires, de faire part, de CV, etc.
• Site web : création et développement de sites web ou d’applications.
• Web-marketing : concerne le référencement, la publicité et l’apparence d’un site internet.
• Musique / Voix : chansons, voix off, montage sons, etc.
• Vidéo animation : montages vidéos, publicités, animations et autres.
• Traduction : services de traduction de texte.
• Coaching : sportif, alimentaire, bien-être, couple et tout autre domaine.
• Astrologie : tarot, médium et autres spécialités

Ce sont tous les services que vous pouvez trouver sur la plateforme et que vous pouvez vendre en tant que master.

Comment ça marche ?

L’inscription

Avant toute chose, vous devez vous créer un compte. Rien de plus simple, il suffit d’une adresse mail, d’une date de naissance et d’un mot de passe. Vous pouvez rajouter un numéro de téléphone et un pseudo si vous le souhaitez.

Cette étape suffit pour toute personne désirant consulter les offres. Vous devez ensuite créditer votre compte avant de passer commande.

Mais pour vendre, il faut ensuite devenir master. Pour ce faire, vous devrez remplir un formulaire plus complet concernant votre identité puis choisir le type d’activité que vous allez exercer.

Vous devrez choisir entre offre digitale (traduction, web-marketing, musique, site web, vidéo, graphisme) et conseil par téléphone (astrologie, coaching, avocats).

Vous pourrez ensuite ajouter des liens vers vos sites, blogs ou réseaux sociaux si vous le désirez. Une fois ces formalités complétées, vous allez pouvoir créer votre page master, c’est elle qui va vous permettre de mettre vos prestations en vente.

La page master

Avant de commencer, il est nécessaire de remplir les formulaires d’informations personnelles et professionnelles dans votre profil. Cela concerne toutes les informations d’identité et de facturation.

Ensuite, vous pouvez créer votre page master qui vous sert de profil pour les clients. C’est une partie essentielle puisqu’elle a pour but de présenter, de décrire les compétences, les expériences et les services proposés par le vendeur.

Il est possible d’ajouter une photo de profil, ce qui est d’ailleurs conseillé pour attirer les clients potentiels. Il y a aussi la possibilité d’ajouter un lien vers une vidéo de présentation et des tags pour optimiser le référencement.

Créer des Djobs

Si vous êtes master, vous devez créer un ou plusieurs Djobs : un par service proposé. Chacun d’entre eux peut être divisé en plusieurs options selon la taille, la durée, la quantité, etc.

Pour chaque DJob, vous devrez donner un titre, accrocheur de préférence, décrire le service en détails, renseigner la catégorie à laquelle il appartient et donner les instructions aux clients s’il y en a.

Vous pouvez ensuite créer vos packs avec vos options en indiquant les tarifs et le délai de livraison.

Attention, vous êtes limité en nombre de Djobs et chaque Djobs que vous présentez est d’abord soumis à la validation des administrateurs.

Dans le cas où vous êtes conseiller par téléphone, quel que soit le domaine, vous n’avez pas besoin de créer de Djobs.

Vous fixez votre prix à la minute et c’est votre page master qui permet aux clients de visualiser vos compétences et l’offre de conseil que vous proposez. Ils vous contacteront directement via votre profil.

La vente de services

Les clients peuvent contacter les vendeurs par la messagerie du site, commander une prestation en choisissant le Djobs qui l’intéresse puis l’offre s’il y en a plusieurs.

Sur votre page master, vous pouvez choisir parmi les modes disponible, occupé ou hors ligne, selon votre possibilité de prendre des appels ou de répondre aux demandes.

Pour une offre digitale, le client paye et l’argent est versé quand la prestation est terminée et validée.

Avant cela, le client peut demander une ou plusieurs révisions du document remis, dans la limite préalablement définie dans le pack.

Les clients peuvent laisser des avis, et échanger avec le master. Les conseils téléphoniques sont facturés à la minute.

Le dashbord permet au master de suivre ses ventes, le nombre de clients, ses reversements, ses appels et ses autres statistiques de performance. Le site permet d’envoyer des mails, des publicités et des offres à ses clients.

Pour les clients, le débit est immédiat lorsque vous rechargez votre compte. Les versements pour les vendeurs sont faits les 1ers et 15 de chaque mois, vous devez faire une demande la veille au plus tard pour recevoir votre argent.

Des outils de fidélisation

Vous le savez, pour fidéliser vos clients, il faut proposer un service intéressant, une offre qui se démarque des autres et faire marcher sa fibre commerciale.

Le client va aussi choisir le prestataire en fonction de la note qui lui est attribuée sur la plateforme et les avis laissés par les précédents clients. Mais pour vous aider, Kang met plusieurs outils à votre disposition.

En tant que conseiller téléphonique, Kang met à votre disposition un outil vous permettant d’offrir 10 minutes jusqu’à cinq fois par semaine à cinq clients différents.

Ils auront alors un mois pour l’utiliser, avec vous uniquement. Cette possibilité vous permet de fidéliser des clients et de les récompenser. C’est un outil marketing intéressant.

Une fois l’appel terminé ou la prestation digitale terminée, les clients pourront vous laisser une note et un commentaire auquel vous avez la possibilité de répondre.

Accorder du temps à ses clients en correspondant avec eux est aussi un moyen important pour les fidéliser.

Pour finir, vous avez la possibilité d’envoyer des mails de relance automatiques à vos clients à raison d’un mail personnalisé par semaine et d’un mail collectif tous les 120 jours. Cet outil vous permet d’inviter vos clients à vous recontacter.

Le parrainage

Sur Kang, le parrainage est un bon moyen de vous faire connaître et d’augmenter vos revenus. Vous pouvez envoyer un e-mail de présentation avec un lien sur votre page et une consultation offerte pour faire découvrir vos services.

Vous bénéficier de 10 % de chaque achat réalisé par tous les client inscrits via votre parrainage, que ce soit sur une de vos prestations ou sur celle d’un autre master.

Tarifs

L’inscription est entièrement gratuite pour les clients comme pour les masters.

En revanche, Kang prend une commission de 25 % sur toutes les ventes. Attention, ce taux peut-être différent selon votre statut.

En effet, Kang prélève la TVA aux auto-entrepreneurs qui y sont soumis. En ce qui concerne les tarifs que vous allez facturez à vos clients, vous pouvez les fixer librement.

Cependant, il faut garder à l’esprit qu’il y a de la concurrence, et il vaut mieux rester dans les prix du marché.

Les avantages et les inconvénients

En tant que freelance, s’inscrire sur une plateforme telle que Kang peut être intéressant.

En effet, une fois votre offre validée, elle se met en ligne, et les clients vous contactent directement, vous n’avez donc pas de prospection à faire.

Kang se charge du démarchage et des publicités pour attirer des utilisateurs sur la plateforme.

L’interface est simple d’utilisation, permet aux masters de personnaliser leur page et d’échanger avec leurs clients.

Cependant, il est intéressant de lire le guide complet des masters pour connaître et comprendre toutes les fonctionnalités.

En tant que client, on y trouve une grande diversité de services de qualité, et un large choix de prestataires.

Encore une fois, la concurrence est rude sur ce genre de plateforme, et il faut vraiment réussir à se démarquer des autres masters pour réussir à vendre en quantité.

Si certains s’en sortent plutôt bien, d’autres n’ont vendu que quelques Djobs, voire aucun. Dans tous les cas, il ne faut pas compter sur Kang uniquement pour gagner sa vie, mais cela peut être un bon complément de revenus.

Un autre inconvénient, souvent cité par les internautes, est que la commission est plus élevée que sur d’autres plateformes du même type. Cela peut également impacter les prix de vente pour les clients.

En conclusion, Kang est un site sérieux, sur lequel vous trouverez tous les services dont vous avez besoin. En tant que vendeur, il ne vous rendra probablement pas riche, mais ça vaut le coup d’essayer.

L’inscription est gratuite, alors allez y faire un tour !