Livestorm : Avis sur le Logiciel Français de Webinar & Visioconférence

Depuis la pandémie, le nombre de solutions de réunions et présentations à distance augmente en permanence.

Parmi les logiciels développés à cet effet, une société française, Livestorm, a su s’imposer en proposant une plateforme complète (webinar et visioconférence) pour répondre aux attentes, y compris en matière de stratégie marketing. Avantages ? Inconvénients ? Découvrez notre analyse sur ce logiciel.

Livestorm : Il était une fois… un logiciel français

Société française spécialisée en webinars, Livestorm a été créée en 2016 par Gilles Bertaux, avec l’aide de trois personnes, Tom Forlini, Vincent Garreau et Robin Lambert.

Ayant réussi à se bâtir une réputation avec le webinar, dans l’objectif de permettre aux entreprises une meilleure prise en charge, l’Entreprise s’est lancée, deux ans plus tard, sur le marché de la visioconférence.

Livestorm, basé dans le 10ème arrondissement de Paris, se compose depuis de près de 50 collaborateurs et compte désormais plus de 4 000 clients. Elle connait ainsi un large succès en France, mais aussi à l’international.

Cette tendance devrait se poursuivre, notamment avec la levée de fonds effectuée en 2020 à hauteur de 30 millions d’euros. Cette solution s’adresse à toute entreprise, quel que soit son business, souhaitant organiser des événements en ligne, mais aussi aux entrepreneurs.

Livestorm : Des fonctionnalités multiples

Disposant d’un grand nombre de fonctionnalités, ce logiciel français œuvre pour optimiser l’expérience utilisateurs, et ce pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. L’enjeu était d’abord de permettre aux utilisateurs de n’avoir aucune installation à faire pour participer.

Doté d’une interface conviviale, il est possible de trouver aisément chaque section. Deux types de services sont proposés par l’application qui ne se limite pas à un simple logiciel de visioconférence : Meet et Webinar.

Rappelons qu’un webinar est une conférence, un séminaire ou une présentation diffusée sur Internet à l’aide d’un logiciel de vidéoconférence, tandis qu’une vidéoconférence implique une connexion visuelle entre plusieurs personnes.

Dans le premier cas, la communication est à sens unique, tandis que, dans le second cas, la communication est à double sens. Pour un webinar, il n’est donc pas nécessaire de disposer d’un équipement dédié pour le maintien de la communication.

Le logiciel offre, non seulement, les fonctionnalités nécessaires, mais aussi des options tout aussi intéressantes :

• le streaming, qui permet d’organiser des webinars et des discussions en live ;
• la landing page d’inscription et formulaires, personnalisable en fonction de ses besoins, pour permettre aux participants de s’inscrire, mais aussi pour effectuer des sondages en cours de reunion ;
• les e-mails, dont l’e-mail de rappel, pris en charge par Livestorm, pour augmenter le taux de participation, également personnalisable ;
• le choix du type de réunion, selon les besoins, en mode privé ou public ;
• le reporting, offrant la possibilité de mettre en valeur un certain nombre de statistiques, notamment sur le comportement des participants, ce qui permet d’améliorer progressivement l’organisation et le contenu des réunions ;
• un outil chat pour permettre aux participants d’intervenir plus facilement ;
• le replay qui peut être partagé à l’issue de la réunion avec les personnes qui ne pouvaient être présentes ;
• la possibilité de spécifier les données à collecter des inscrits, ainsi que différents modules personnalisables, y compris en matière de design ;
• l’automatisation qui permet de lancer automatiquement une vidéo enregistrée à l’avance ;
• l’intégration du logiciel aux différents outils pour faciliter les processus en interne;
• la connexion du logiciel à plus de 17 plateformes pour optimiser l’échange de données, gagner en productivité et améliorer le flux (Zapier, CRM, Drift, HubSpot CRM, Salesmate…).

Le logiciel est également compatible avec la majeure partie des systèmes d’information d’entreprise et des systèmes d’exploitation, puisque son accès est assuré depuis le navigateur Web. Accessible à distance, il est toutefois essentiel de disposer d’une connexion internet suffisante et un navigateur à jour.

Il convient aussi de souligner une excellente connectivité avec Zapier pour envoyer des données dans de nombreuses applications. Des intégrations personnalisées sont également possibles.

Livestorm : Comment ça marche ?

Nul besoin d’installer un logiciel pour commencer sur cette plateforme tout en un. 100 % en ligne, cette application française peut être utilisée sur un ordinaire ou un smartphone, et ce pour de nombreux usages comme un entretien, une démonstration de produit ou d’autres événements.

Il est ainsi possible de couvrir l’ensemble des étapes dédiées à la création d’un événement en ligne : du formulaire d’inscription à l’envoi d’invitations par e-mail, en passant par la gestion des relances.Il suffit de s’inscrire et d’opter pour la formule de son choix.

Livestorm propose, à ce titre, trois formules d’adhésion :

• une offre de base gratuite (Basic), permettant de profiter de toutes les fonctionnalités, mais avec un nombre limité de participants (10 inscriptions), ainsi qu’une durée limitée (20 minutes) ;
• un abonnement mensuel (Premium) qui varie suivant le nombre d’utilisateurs, de 89 euros pour 100 participants à 179 euros pour 1 000 participants ;
• un offre sur-mesure pour les entreprises, en particulier pour les équipes de grande taille (à partir de cinq animateurs).

Dès que ce choix est effectué, il convient ensuite de paramétrer les différents éléments pour disposer d’un outil correspondant à ses attentes.

Une fois l’évènement créé, les participants reçoivent une invitation par e-mail pour un webinar privé, voire sur la page officielle de l’organisateur, s’il s’agit d’un événement public. Pour faciliter l’inscription, il est possible d’intégrer sur son site les différents formulaires.

Une fois la visioconférence démarrée, différentes fonctions d’animations sont possibles : sondages, contenus vidéo, gestion des questions réponses en temps réel, partage d’écrans…

En parallèle, les passerelles existantes vers d’autres applications donnent la possibilité de diffuser des vidéos en live. D’autres possibilités sont offertes pour dynamiser le travail d’équipe.

Livestorm : les avantages et les inconvénients

Avantages

 

Remportant une très bonne réputation de la part de ses utilisateurs, ce logiciel s’assortit d’un certain nombre d’avantages :

• sa simplicité d’utilisation et son accessibilité, sans besoin de téléchargement ;
• sa fiabilité ;
• un service client réactif et une FAQ complète pour accompagner les utilisateurs ;
• différentes fonctionnalités pour optimiser l’expérience utilisateur : analyse des résultats, partage d’écran HD, enregistrement et stockage automatique ;
• une technologie permettant de réduire le temps de latence ;
• la personnalisation de différents items ;
• l’accès à la roadmap du logiciel, qui permet de connaître à l’avance les fonctionnalités en cours de développement.

Certains utilisateurs apprécient tout particulièrement :

• les nombreuses ressources qui sont à leur disposition ;
• sa simplicité et son ergonomie;
• l’enrichissement des leads ;
• une mise en place rapide permettant la multiplication des contacts avec les clients ;
• un contrôle total des opérations dans l’interface ;
• un gain de temps significatif dans la préparation des événements.

Inconvénients

Si la solution offre des avantages indéniables, elle peut être jugée limitée sur différents points :

• le module réunions en ligne moins aboutie que les webinars ;
• la limite à 10 personnes pour les réunions dans l’offre gratuite ;
• le manque de CRM et de logiciels de marketing automation ;
• un coût pouvant être jugé assez élevé.

Certains utilisateurs ont regretté :

• la perte des données et enregistrements pour une entreprise qui n’est pas abonnée en continu ;
• une interface très riche et complexe, dans laquelle il est possible de se perdre un peu ;
• le coût élevé, notamment pour les administrateurs supplémentaires ;
• une personnalisation de l’interface qui pourrait être améliorée.

Livestorm : Bon à savoir

Comment installer Livestorm ?

Nul besoin de télécharger ce programme qui est totalement en ligne. Il suffit d’aller sur le site de Livestorm et de demander un essai gratuit ou d’installer une version de démonstration.

Comment se connecter ?

Rendez-vous sur https://livestorm.co, pour vous connecter à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

Assistance technique

Un support technique figure sur le site, tout comme une documentation commerciale. Un guide, une FAS et un forum s’y trouvent, afin de trouver des réponses à un certain nombre de questions.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

Cette application est réactualisée régulièrement afin d’intégrer de nouvelles fonctionnalités. Les données font l’objet d’un cryptage SSL, d’un chiffrement des données, d’une authentification à deux facteurs et d’une sauvegarde automatique. Ces données sont hébergées en France sur un serveur informatique.

Livestorm : Notre avis

Si la réputation du logiciel Livestorm n’est plus à faire, en particulier pour le module Webinar et le professionnalisme du service support, cette plateforme tout en un n’a rien à envier à ses concurrents.

Ce n’est donc pas anodin s’il a réussi à se faire une place dans le marché dédié. Fluide et simple d’utilisation, Livestorm constitue une solution complète qui permet de bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités personnalisables, ainsi que d’un suivi et d’une analyse des données après réunion.

Livestorm peut ainsi s’adapter à tout type d’événements, du webinar à la conférence, en passant par l’interview et les démonstrations.

Pour profiter de ces offres et développer un dispositif vous permettant de gagner en visibilité, il suffit de consulter le site de Livestorm et d’adhérer à l’une des offres correspondant à vos attentes.

En outre, une première session vous est proposée à titre gratuit pour faire un essai et constater par vous-même les atouts de cette plateforme.