Que vous soyez à la recherche d’emploi ou employeur, Internet regorge de plateformes qui permettent de mettre en relation des travailleurs et des clients potentiels.
Publiant plusieurs millions d’appels d’offre par an, Upwork s’affiche comme la numéro un mondiale dans le domaine.
La société se place comme intermédiaire entre les freelances ou agences et les employeurs, facilitant et sécurisant les échanges entre ces derniers.
Les travailleurs indépendants peuvent ainsi se dégager un revenu en satisfaisant leurs clients, et peuvent même bâtir une solide carrière par la suite.
Si Upwork semble être la panacée à première vue, la réalité de la plateforme s’avère quelque peu différente à y regarder de plus près…
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Qu’est-ce qu’Upwork ?
Rebaptisée “UpWork” en 2015, l’entreprise à succès se nommait auparavant Elance-oDesk. Elle est issue de la fusion des deux sociétés “Elance” et “oDesk”.
La plateforme que nous connaissons actuellement concentre donc l’expérience acquise par les 2 sociétés depuis leurs créations respectives, aux alentours des années 2000.
Les fondateurs d’Upwork avaient alors pour but d’apporter fiabilité et visibilité au télétravail, tout en permettant aux employeurs d’accéder à des services de haute qualité.
Grâce à sa dynamique d’évolution constante, la plateforme brasse chaque mois des milliers de nouveaux utilisateurs. Il va sans dire qu’elle marque donc un véritable tournant dans l’histoire du travail.
L’un des facteurs qui a également favorisé l’ascension de la plateforme est sa grande transparence, valeur qui s’affirme à travers son fonctionnement simple et son interface épurée.
Que peut-on faire sur Upwork ?
Vous pouvez trouver des dizaines de catégories de services sur le site : le graphisme, le secrétariat ou encore la rédaction peuvent être cités à titre d’exemples.
Si vous avez besoin que l’on vous fasse un logo, ou même que l’on vous aide à monter votre site, vous trouverez presque à coup sûr l’employé qu’il vous faut.
Sur Upwork, il est possible de publier ou de postuler pour une offre d’emploi, voire plusieurs si vous le désirez. C’est alors qu’Upwork intervient pour alléger la tâche des utilisateurs.
En effet, le site vous donne la possibilité de filtrer les résultats de recherche afin que vous trouviez rapidement ce que vous cherchez.
La pré-sélection est donc basée sur vos critères personnels, et ce que vous soyez client ou travailleur indépendant.
Plus qu’un moyen d’arrondir ses fins de mois, les forfaits “Upwork Pro” permettent aux freelances qualifiés de collaborer avec des entreprises afin de produire du contenu de qualité professionnelle.
Travailler et embaucher sur Upwork
Travailler sur Upwork
Si vous souhaitez vous enregistrer sur la plateforme en tant que freelance ou agence, vous devez tout d’abord créer un compte (il est préférable d’utiliser une adresse e-mail professionnelle.)
Par la suite, il va falloir vous armer de créativité afin de constituer un profil qui sort du lot.
Le processus d’inscription
Pour compléter votre inscription, vous devrez spécifier vos compétences, votre niveau d’éducation ainsi que plusieurs autres informations d’ordre professionnel qui vous aideront à trouver des offres personnalisées une fois enregistré.
Par la suite, vous devrez fournir une description et une photo de profil convaincante à l’attention de ceux qui visiteront votre page.
Il vous sera également demandé de renseigner des informations personnelles et de déterminer vos tarifs.
Il faut se l’avouer, ce processus d’inscription est long et exigeant. Par chance, il est divisé en plusieurs étapes que vous pouvez renvoyer à “plus tard”, mais qui sont tout de même nécessaires pour finaliser votre candidature.
Acquérir de l’expérience et gagner de l’argent
Suite à la validation de votre compte et à votre évaluation, vous pourrez prétendre aux appels d’offre disponibles.
De nombreuses opportunités vous sont offertes et vous disposez de la liberté de choisir quand et pour qui vous allez travailler.
Les tarifs des contrats sont déterminés par l’employeur, et peuvent être calculés à l’heure ou représenter un montant fixe.
Pour ce qui est de la rémunération horaire, un logiciel de suivi développé par la plateforme trace votre travail en temps réel, afin de prévenir les abus.
Une fois que vous aurez obtenu vos premiers contrats, votre chance d’en obtenir d’autres sera accrue.
La politique incitative d’Upwork vous permet également de dégager un revenu plus important au fur et à mesure que vous enrichissez votre expérience.
Des badges Upwork vous seront attribués si vous passez avec succès les tests proposés. Au terme de chaque projet, les retours des clients qui vous ont embauché auront également un impact sur votre évaluation.
Vous pouvez retirer votre avoir à partir de 20 $, somme qui inclut les frais de retrait de 2,50 $ que vous devez à la plateforme. Bien entendu, encore faudrait-il pouvoir vous faire embaucher !
Embaucher sur Upwork
Effectuer votre appel d’offre
Si vous souhaitez employer, vous devez également créer un compte afin de publier vos annonces.
Par la suite, vous devrez faire en sorte de rédiger un briefing suffisamment détaillé, qui informera les freelances et les agences qui postuleront de ce que vous attendez d’eux.
Vous pouvez même inviter des candidats à travailler sur votre projet. Votre appel d’offre peut être public ou privé : en privé, vous contacterez les membres de votre choix, le cas inverse, ce seront eux qui viendront à vous.
Employer le candidat qui vous convient
Même quand votre annonce est publique, il est possible (et même conseillé) de vérifier le profil de votre futur employé.
Vous serez en mesure de voir le portfolio de l’utilisateur, les avis laissés par ses précédents employeurs, son expérience ainsi que d’autres informations qui vous aideront à déterminer quel candidat répond le mieux à vos attentes.
Par ailleurs, la plateforme peut se charger de vous fournir une liste de membres triés sur le volet si vous souscrivez un abonnement au forfait “Upwork Pro”.
Si vous souhaitez faire le travail par vous-même, vous pouvez utiliser les filtres de recherche afin de trouver l’employé idéal en quelques clics.
Sachez qu’il vous est également permis de planifier des entretiens durant lesquels vous échangerez avec le candidat pour orienter au mieux votre choix final.
Tarifs et modalités spécifiques
Avant que vous n’embauchiez, l’entreprise ne prélève aucuns frais. Il est cependant possible de “garantir” le paiement de votre part, c’est-à-dire de payer votre dû en avance.
En voyant cela, les travailleurs seront plus à même de vous proposer leurs services.
Une fois que vous aurez embauché, une commission sera prélevée par la plateforme, en plus de ce que vous devez au membre qui a pris en charge votre demande.
Les tarifs dégressifs sont là encore un avantage, puisque les frais sont moindres pour les commandes plus coûteuses.
Les avantages d’Upwork
La plateforme d’outsourcing la plus fréquentée offre à de nombreux travailleurs indépendants une sécurité en termes de rémunération et conditions de travail.
Elle dispose aussi d’un service d’assistance qui est à l’écoute et disponible.
En se chargeant d’effectuer les transactions par carte bancaire ou Paypal, elle diminue grandement les risques de vols. Upwork joue son rôle d’intermédiaire tout en assurant une grande transparence.
En ce qui concerne l’agencement du site et sa prise en main, son interface attrayante rend la navigation simple et agréable.
Les inconvénients d’Upwork
Si les éléments susmentionnés composent des arguments de poids en faveur de la plateforme, elle possède tout de même quelques défauts qu’il convient de mentionner.
En effet, la rude concurrence entre les travailleurs rend le succès difficile aux membres débutants.
Presque constamment en compétition avec des utilisateurs plus qualifiés, les novices ont moins de chance d’être embauchés aux meilleures missions, et ne peuvent donc pas faire leurs preuves.
Il est également possible de s’interroger sur les montants des commissions parfois importants (jusqu’à 20 %) qui découragent les petits projets.
De plus, le fait que la plateforme ne soit affichée qu’en anglais est plus que problématique. Cela amoindrit encore les chances de percer pour beaucoup de travailleurs talentueux.
De plus, les travailleurs doivent dûment renseigner leur profil et s’exposer à la discrimination, alors que les clients n’ont pas cette obligation.
Enfin, les arnaques et le “spam” courent bon train sur le site, qui ne s’engage pas vraiment dans la résolution des disputes en cas de litige.
Au final, cela vaut-il vraiment le coup d’essayer Upwork ?
La plateforme leader du marché se distingue par sa transparence, sa fiabilité et son professionnalisme. Elle peut être un tremplin pour beaucoup de travailleurs qui possèdent une expérience antérieure.
Il n’est pourtant pas impossible de se dégager un revenu, voire de faire carrière pour un novice talentueux, même si la tâche est ardue.
Pour les clients et les freelances, Upwork est un vrai gain de temps car la plateforme vous décharge d’une bonne partie des opérations administratives, tout en vous laissant une grande liberté.
Si vous êtes sûr de votre projet et de vos compétences, vous n’avez quasiment rien à perdre en tentant l’aventure Upwork.
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